Regolamento e condizioni

 

  • Orari di check-in e check-out: Il check-in è possibile dalle 15:00 in poi e il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.

  • Prenotazioni e cancellazioni: Le prenotazioni devono essere confermate tramite un deposito o una carta di credito valida. Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima della data di arrivo prevista per evitare addebiti. In caso di cancellazioni tardive o mancate prenotazioni, potrebbe essere addebitato il costo dell’intero pernottamento o le regole del CRM di provenienza.

  • Politica sui pagamenti: Il pagamento può avvenire tramite Bonifico, Carte di Credito (VISA, MASTERCARD, CARTASI’, POSTEPAY), Bancomat e Contanti. Non si accettano assegni e non si fa credito.

  • Tassa di soggiorno: Si applica una tassa di soggiorno per il Comune di Acireale di 2 euro a persona per notte, fino a un massimo di 5 pernottamenti consecutivi per i maggiori di 16 anni.

  • Politica di pulizia e cambio biancheria: La pulizia ordinaria e il cambio della biancheria verranno eseguiti ogni tre pernottamenti. Qualora si desideri un servizio di pulizia extra o un set di biancheria extra prima del previsto ciclo di pulizia, sarà applicato un costo aggiuntivo. Il servizio di pulizia extra ha un costo di 32 euro, mentre un set di biancheria extra costa 8 euro.

  • Politica sui bambini e sugli animali domestici: Si prega di informarci in anticipo se si desidera portare bambini o animali domestici. Potrebbero essere applicate restrizioni o costi aggiuntivi.

  • Divieto di fumo e politica sulle droghe: È vietato fumare all’interno delle strutture del Bed and Breakfast. Inoltre, è vietato l’uso di droghe illegali all’interno delle strutture. Chiunque violi questa regola verrà immediatamente segnalato e verrà applicata la norma vigente.

  • Rispetto per gli altri ospiti: Si prega di mantenere il rumore al minimo durante le ore notturne e di rispettare la privacy degli altri ospiti.

  • Utilizzo delle strutture comuni: Si prega di utilizzare le strutture comuni in modo rispettoso e di pulire dopo l’uso.

  • Autorizzazione per ospiti aggiuntivi: Non è consentito portare altre persone nella casa che non siano quelle della prenotazione della stanza a meno che non siano autorizzate.

  • Regolamento per l’uso dei servizi igienici e dell’illuminazione: Si prega gentilmente di verificare, dopo aver usato il bagno, che i rubinetti dell’acqua siano stati correttamente chiusi e di non gettare nel water o nei lavandini niente che possa ostruire le tubature. Si prega inoltre di non lasciare le luci accese nelle camere e nei corridoi di accesso all’uscita delle camere.

  • Danni: Qualora gli ospiti arrechino danni all’alloggio o agli elementi che lo arredano, una volta accertata la responsabilità, devono essere risarciti in accordo con il proprietario della struttura stessa.

  • Responsabilità: Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere.

  • Colazione: La colazione è disponibile presso i bar convenzionati, che verranno comunicati all’arrivo. Il servizio è attivo fino alle ore 12:00. Non è consentito prendere prodotti da asporto. Alcolici e aperitivi non sono inclusi.

  • Altre disposizioni: Il Bed and Breakfast si riserva il diritto di modificare le regole e le politiche in qualsiasi momento. Gli ospiti saranno informati di eventuali modifiche prima del loro arrivo.

Termini e condizioni

1. Prenotazioni e tariffe

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, canali partner (OTA, portali di prenotazione) o direttamente presso la struttura.

1.1 Tariffa Rimborsabile

  • È previsto il rimborso integrale dell’importo versato in fase di prenotazione se la cancellazione avviene fino a 24 ore prima della data di arrivo indicata nella prenotazione.

  • In caso di cancellazione il giorno prima dell’arrivo o il giorno stesso, non sarà rimborsato alcun importo versato.

  • Eventuali rimborsi seguiranno le tempistiche bancarie e verranno riaccreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

1.2 Tariffa Non Rimborsabile

  • Non è previsto alcun rimborso delle somme versate, dal momento della prenotazione fino all’inizio del soggiorno.

  • In caso di cancellazione, mancata presentazione (“no show”) o partenza anticipata, l’importo pagato non verrà restituito.

2. Pagamenti

  • I pagamenti online sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe (www.stripe.com).

  • Stripe è un processore di pagamenti conforme agli standard di sicurezza PCI-DSS.

  • Non conserviamo dati completi delle carte di credito, che sono trattati direttamente da Stripe.

3. Check-in e check-out

  • Check-in: dalle ore 15:00 (salvo diversi accordi).

  • Check-out: entro le ore 11:00.

  • Eventuali esigenze particolari devono essere comunicate e approvate in anticipo.

4. Parcheggio

  • Allure Palace dispone di un parcheggio interno a pagamento.

  • Il posto auto è disponibile solo su richiesta e in base alla disponibilità, senza garanzia o impegno da parte della struttura.

  • La tariffa del parcheggio verrà calcolata unicamente in base alle notti effettivamente usufruite durante il soggiorno.

  • In caso di mancata disponibilità del posto auto, Allure Palace non è responsabile e non è tenuto a fornire alternative esterne.

5. Regolamento della struttura

Confermando la prenotazione, l’ospite accetta di rispettare il Regolamento interno di Allure Palace, che include norme su:

  • corretto utilizzo degli spazi comuni e delle camere,

  • divieto di danneggiamento o sottrazione di beni della struttura,

  • rispetto del divieto di fumo negli ambienti non autorizzati,

  • rispetto del riposo e della quiete degli altri ospiti.

Il mancato rispetto del regolamento potrà comportare l’interruzione anticipata del soggiorno senza rimborso.

6. Responsabilità

  • Allure Palace non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento di effetti personali non custoditi.

  • Eventuali danni causati dall’ospite alla struttura o agli arredi saranno addebitati al costo di riparazione o sostituzione.

7. Trattamento dei dati personali

  • I dati personali forniti in fase di prenotazione sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

  • I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della prenotazione, agli adempimenti fiscali e di pubblica sicurezza.

  • È possibile richiedere in ogni momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati scrivendo a:info@allurepalace.it

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

9. Accettazione

Completando la prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché il Regolamento della struttura.

📌 Allure Palace si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, pubblicando le versioni aggiornate sul sito web.